Telecomunicaciones

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Talleres Oran renueva su sistema de telecomunicaciones

Talleres Oran ha decidido renovar su sistema de telecomunicaciones actual al tratarse de sistemas analógicos que en su mayoría han comenzado a fallar. Para ello, se plantea abordar el plan RENOVE IP apoyandose como integrador de la solucion en Sistema 1.

ORAN es una empresa española fundada en 1939, dedicada a la Matricería y Estampación de piezas de carrocería en el sector de automoción. Como fabricante independiente realiza la fabricación y comercialización de piezas de recambio de la carrocería externa del automóvil. Con una plantilla de 200 personas y una superficie construida de 35.000 m2, desarrolla las siguientes actividades:
  • Diseño y construccion de troqueles
  • Estampación de Chapa en frio
  • Montaje de subconjuntos y conjuntos en frio
  • Almacemnamiento de producto terminado 

Las claves del Proyecto:

·          35.000 m2 de superficie para cubrir.
·          Naves en distribuidas en distintas zonas del polígono de Candina.
·          La maquinada pesada emite frecuencias que distorsionan las señales de radio.
·          la problemática en la zona de almacenamiento de producto terminado que no es fija y además bastante opaca para las señales de radio, Capós de coche por ejemplo.
·         Una Solución de ahorro de costes que simultáneamente permita introducir servicios de valor añadido para la empresa:
o   Videollamadas          
o   Videoconferencia
o   Mensajería Unificada
o   Integración con su telefonía Móvil corporativa
o   FAX IP: Enviar y recibir faxes en formato electrónico, tan simple como utilizar el correo electrónico.
·         Facilidad en el Mantenimiento, Administración y Gestión
·         Mejorar el servicio al cliente y comunicaciones de los empleados.
·         Partner especializado y homologado por Cisco Systems, líder mundial en soluciones de red y voz e infraestructuras para Internet.

 La Solución:

El núcleo del sistema es un Call Manager. Se trata del procesador principal de telefonía encargado de la señalización, establecimiento de llamada, gestión de usuarios y aplicaciones entre otras funciones, todo ello integrado en un servidor. Opcionalmente se puede configurar en alta disponibilidad, añadiendo un segundo Call Manager en cluster.
A este se le añade un Gateway de voz, se trata de un router que permite la conversión de la voz en paquetes IP y conectan el sistema a la Red de Telefonía Conmutada (RTC), es decir a las líneas del operador. Para el procesamiento, señalización y gestión del sistema se utilizará el Call Manager. Además un gateway con un servicio de supervivencia (SRST) que permitirá funcionalidades básicas de voz en caso de una caída del Call Manager para la Policia Local.
A todo esto se le añaden los teléfonos necesarios en cada ubicación que se conectan a través de la red Ethernet existente y los nuevos switches PoE. Cada teléfono de operadora dispone de un switch de modo que la toma de red se podría conectar al teléfono y este a su vez dar servicio al PC que está detrás.
Para resolver la problemática del fax, se integra Stonefax con el Call Manager; Stonefax es un completo software de servidor de fax basado en IP que ofrece la plena convergencia con el Call Manager de Cisco Systems. Gracias a esta integración cualquier usuario de Talleres Oran   puede enviar y recibir faxes en formato electrónico, como simple como utilizar el correo electrónico o imprimir un documento y mantener la confidencialidad de un personal comunicación. Por último, un entorno unificado cómodo para el correo electrónico, fax y correo de voz.
Para mejorar la atenciónCisco Unity Express proporciona a su organización de manera rápida, conveniente para la gestión de correo de voz, operadora automática, y la respuesta de voz interactiva (IVR).
El sistema se completa con la instalación de 4 puntos de acceso KIRK IP Base Station estación base primaria y 20 repetidores para extender la señal a los 35.000 m2 y 80 terminales Polycom KIRK DECT con vibrador para que en la zona de ruidos los operarios puedan atender a las llamadas.
En cuanto a las homologaciones y certificaciones, SISTEMA1 es partner Select de Cisco Systems con la especialización de voz “Cisco Express Unified Communications Especialization” y  “ Cisco IP Communications Express Specialist” único partner en Cantabro con esta especialidad.
Para asegurar el correcto funcionamiento de todos los sitemas Talleres Oran contrata:
 
·          Técnicos especialistas en telecomunicaciones de Datos
 
·          Opciones de reemplazo de hardware que incluyen reemplazo en dos y cuatro horas, así como al siguiente día hábil (NBD, por sus siglas en inglés), así como devolución por reparación (RFR, por sus siglas en inglés).
 
·          Servicio de HelpDesk:
 
o   Recepción de incidencias con atención permanente 24x7x365
o   Diagnosis remota de avería
o   Resolución de incidencias y consultas técnicas del entorno mantenido.